Por qué se bloquea mi cuenta de WhatsApp
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Sin duda el principal problema que nos encontramos cuando intentamos enviar nuestras campañas de mensajes masivos a través de WhatsApp, es que WhatsApp bloqueará nuestra cuenta si violamos sus políticas.
Tenga en cuenta que WhatsApp puede suspender cuentas de usuario sin previo aviso. Estos bloqueos son la respuesta a conductas que vulneran, a criterio de WhatsApp, las condiciones de servicio de la empresa y, más concretamente, el artículo “Uso aceptable de nuestros servicios”, disponible en las condiciones detalladas en su página web.
Las mejores prácticas para evitar la suspensión o el bloqueo de su cuenta de WhatsApp Business
- Siempre, siempre se solicita autorización a los usuarios para enviar cualquier tipo de mensaje proactivo. Tenga en cuenta que algunas de estas autorizaciones solo se aplican a ciertos tipos de casos de uso y no a otros.
- Mantenga actualizada la información de su empresa en la plataforma (nombre, logotipo, descripción, contacto, horario de apertura, etc.) para garantizar que los usuarios confíen en la cuenta y no la reporten a WhatsApp como falsa o spam. cuenta.
- Evite enviar demasiados mensajes para reiniciar la ventana de sesión. Después de 24 horas sin respuesta por parte del usuario, WhatsApp cerrará la sesión. Puede enviar de manera proactiva un mensaje preaprobado o una plantilla de llamada que ofrezca al usuario reabrir el contacto, pero es importante no presionar demasiado.
- Usa la aplicación oficial y trabaja con proveedores que son socios oficiales de WhatsApp, como Infobip.
- No intente enviar mensajes publicitarios a través de la plataforma, ni siquiera indirectamente. Siempre tenga en cuenta y respete los Términos de uso.
- Automatiza solo con partners oficiales o permitidos dentro de la plataforma de WhatsApp. Existen muchas herramientas para automatizar los mensajes de WA, pero pueden ponerlo en riesgo de que su cuenta sea suspendida o prohibida.
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- Inactividad
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Razones para desactivar una cuenta de WhatsApp:
Si la cuenta está inactiva por más de 120 días consecutivos, lo más probable es que después de ese tiempo ya no pueda ser utilizada y deberá abrir una nueva.
Solución para cuenta de WhatsApp suspendida
Correo electrónico de WhatsApp para cuenta suspendida
Si está seguro que no has violado los términos de uso de WhatsApp, lo que tienes que hacer es, por un lado, asegurarte de que estás usando la aplicación oficial de WhatsApp en iPhone, Android o Windows Phone.
¿Por qué se bloquea WhatsApp?
Las razones por las que WhatsApp puede bloquear tu cuenta. Enviar spam o mensajes no deseados. Esto incluye a las personas que no quieren estar en chats grupales y denunciar.
Estos bloqueos pueden durar desde 1 día hasta un máximo de 60. Los bloqueos suelen ser reversibles.