¿Qué tiene de bueno WhatsApp?

El principal atractivo de WhatsApp es que te permite enviar y recibir llamadas y mensajes utilizando solo una conexión a Internet

Manejar preguntas comunes de los clientes

Los clientes buscan respuestas rápidas cuando contactan al compañías . Gracias a WhatsApp, puedes entablar una comunicación uno a uno con tus clientes y gestionar sus consultas en tiempo real.

Su empresa también debe estar preparada, ya que las solicitudes de los clientes pueden presentarse de muchas formas, ya sea una pregunta sobre un producto, información sobre una compra, interés en un producto potencial, quejas o inquietudes con respecto a un pedido, etc. .

Cómo llegar a su público objetivo en WhatsApp

Después de configurar su cuenta comercial en WhatsApp, es hora de comenzar a pensar en cómo llegar a su audiencia. Según la introducción que hicimos sobre la plataforma, es posible que obtenga una mejor idea de cómo las personas usan la aplicación.

Principalmente WhatsApp se usa como una plataforma de mensajería para que las personas, familias y amigos se comuniquen entre sí, para discutir cosas personales, para intentar que esa persona linda salga contigo para una segunda cita. Lo primero que debe comenzar a pensar es cómo usted y su empresa pueden encajar en estas conversaciones.

Cómo usar WhatsApp para servicio al cliente: 9 consejos

Un perfil comercial de WhatsApp incluye información que facilita que los clientes se conecten con usted tanto dentro como fuera de WhatsApp. Aporta credibilidad a tu marca. También puede establecer expectativas sobre cómo los clientes pueden interactuar con usted en la aplicación.

He aquí un vistazo al perfil de empresa de WhatsApp para Levi's. Les permite a los clientes saber que pueden usar WhatsApp para interactuar con un asistente virtual y proporciona horas de trabajo para los agentes humanos.

WhatsApp Pro

Puede encontrar funciones para compartir la ubicación en muchas aplicaciones. Pero la mayoría de ellos solo te permiten compartir tu ubicación actual. Esto significa que tendrá que seguir compartiendo su ubicación una y otra vez mientras viaja.

A diferencia de muchas aplicaciones, WhatApp te permite compartir tu ubicación en tiempo real. Esta característica es una gran ayuda para viajeros como yo. Soy un entusiasta de los viajes y amante de la naturaleza siempre en movimiento. Con el intercambio de ubicación en vivo, mi familia siempre sabe dónde estoy.

¿Qué empresas locales ya están utilizando activamente el marketing de Whatsapp?

Por el momento, Whatsapp es más popular en América Latina y Asia que en Estados Unidos y Europa, tal vez por esto todavía no has visto tantos ejemplos de "Whatsapp Marketing", pero en este artículo Compartiré varias formas creativas de usar Whatsapp para promocionar su negocio. Muchas empresas ya están utilizando WhatsApp como canal de comunicación. Se trata de microempresas y autónomos que suelen tener que utilizar bastante el móvil. Estas son algunas de las empresas que ya utilizan WhatsApp a diario:

• Fontaneros, carpinteros, mecánicos, etc…
• Taxistas
• Peluquerías
• Servicios de entrega mensajería